|
一般问题解答：
1、协通网的服务有那些？
A：协通网是由上海协讯网络软件有限公司建立的一套为解决企业信息化网络化服务的平台，目前提供了包括企业建站、企业邮局、虚拟主机、系统集成、域名注册、网上办公、IT软件开发等相关的IT服务。
2、如何享受协通网的各项服务？
A：只要注册为协通网用户，并缴纳使用费用（标明免费的除外）就可以立刻使用我们的各项服务。
3、如何注册成为协通网用户？
A：协通网的各项服务是通过网站首页的用户服务登录界面注册和登录的，我们采用了统一的注册界面，所有服务只需客户注册一次就可以，以后客户只要根据自己的需要选择相关服务就可以立刻开通，非常方便和快捷。
4、如何申请开通协通网的各项服务？
A：开通服务和付费方法：
1）确定您要享受的服务，点击进入相关服务的页面，该页面会显示此种服务的相关信息（如产品介绍和价格等信息）。
2）了解服务介绍后您确定要申请开通该服务请点击页面最下方“立刻申请”按钮。
3）出现“用户登录”界面，您曾经申请注册过协通网的其他服务请填入正确的用户名和密码登录用户，若从未使用过协通网服务的新用户请点击“注册新用户”递交表单注册成为协通用户。
4）登录成功后将进入“服务项目选择”界面，此页面显示所有可供您使用开通和未开通的服务。
5）选择您要开通的服务，点击旁边的“注册该项目”来递交表单开通该项服务（若已经开通的服务旁边会有钩的标记，您直接进入就可以享受相关服务）。
6）正确递交表单后我们会向您注册时的邮箱发出“确认信”，请确认您的信息正确和有效。
7）如果是收费服务请尽快将相关服务的款项汇款给我们，汇款方法请见“如何付费”。
8）收到您的汇款后（请在汇款时写清服务类型和注册时的用户名，以便我们核对信息）我们将在2至5个工作日（时间视具体服务而定，标明特殊的除外）内为您开通服务。
9）仍有问题请咨询协通网客服部：(021)58301669
5、什么是用户统一注册？
A：用户在享受服务时必须先进行用户信息注册，在传统的注册过程中，用户要开通多项服务就必须对每一个服务进行注册很不方便，协通网为了避免单一用户申请多项服务需要多次注册的问题而开发了用户统一注册系统，也就是说，您只要注册一次用户信息，以后就可以根据自己的需要开通任何协通网所能提供的服务了。
6、关于cookies的疑问。
A：在访问协通网过程中为了方便注册用户登录服务我们使用了cookies功能，如果出现反复登录可能您的cookies没有打开，在使用IE6.0版本的浏览器默认为“禁用”，请务必打开cookies功能。
7、协讯公司的联系方法是什么？
A：联系我们的方式有：
联系地址：上海市浦东新区向城路15号锦城大厦19A座
联系电话：开发部：（021）58301669
销售部：（021）58303585
传真：（021）58303585
电子邮件：webmaster@shietion.com
邮政编码：200122
在线QQ问答：5737989，8319656
8、如何付费？
A：可通过银行电汇或者邮局汇款。
1).银行电汇信息：
公司名称：上海协讯网络软件有限公司
汇入行名称：中国银行上海衡山路支行
银行帐号：044670-8200-08740218091001
2).邮局汇款信息：
公司名称：上海协讯网络软件有限公司
汇款地址：上海市浦东新区向城路15号锦城大厦19A
邮政编码：200122
收款人：刘淑华 （女士）
注意：汇款时请一定注明申请人用户名和申请的服务项目类型等信息，如果没有在汇款的同时说明您的注册用户名，可以在汇款后致电(021-58303585)或电子邮件(webmaster@shietion.com)告诉我们您的汇款人姓名和注册用户名的信息。
3).招商银行一卡通在线转账：
收款人姓名：刘淑华
银行帐号：9555500210536909
（参考下图）
如果您第一次使用“招商银行一卡通”网上转账请留意以下说明：
1、一卡通网上转账具有实时转账实时到帐的特点（异地可能延迟）。
2、上海的用户使用“同城转账”免转账费用，其他地区用户使用“异地汇款”需收取转账费用。
3、网上转账需要登陆“招商银行”网站使用“个人银行专业版”登录转账，大众版无转账能力。
4、点击这里登录“招商银行”网站了解更多资讯。
自助建站问题解答：
1、如何试用自助建站服务？
A：没有注册的用户可以使用试用账号，用户名：demo
密码：net2asp
，来进入自助建站的编辑页面试用编辑和了解自助建站服务，通过http://demo.net2asp.com来浏览页面效果。
2、自助建站服务是如何收费？
A：我们按照提供的不同模块相应的收取费用，其中除了“个人免费型”的模块不用付费，其他的类型目前是要收取一定的费用的，详细收费区别请到“自助建站”页面了解，费用是按年来收取，但一次必须支付至少一年的服务费用。支付费用办法请看“一般问题解答”中的说明。
3、自助建站不同服务类型的收费价格是什么？
A：我们按照提供的不同服务类型收取不同的费用，目前的收费标准是：
个人免费型： 0元/年
个人付费型： 120元/年
个人简历： 120元/年
宣传型： 600元/年
网上调查 ： 600元/年
办公型： 1200元/年
电子商务型： 1200元/年
项目型： 1200元/年
辅助教学平台：1200元/年
综合型： 2400元/年
记者套餐： 2400元/年
门户型： 3600元/年
电子政务型： 3600元/年
展览型： 6600元/年
4、自助建站服务除了按照每年支付服务费用还有其它费用吗？
A：用户按照“自助建站”中的年服务费用付费后不再需要支付其他任何费用。
5、付费用户和免费用户有何区别？
A：目前，除了“个人免费型”的服务类型是免费外，其他“自助建站”服务类型均为收费服务。免费类型将得到非常有限的使用模块并会出现“跳出式广告”。在功能上“付费类型”比“免费类型”强的多，包括有全新配套“网站风格样式”可以自由使用和转换，“背景音乐设置”“javascript网页特效”等，都只有付费用户可以使用。此外，“付费服务类型”和“免费服务类型”使用的是不同的服务器，“免费型”用户的服务器在国外并且只有一台，对于付费用户使用的是国内宽带专线，用户将得到更稳定和更高速的服务器并享受更多技术支持和使用保障等。因此如果您喜欢我们的“自助建站”服务我们建议您申请“付费服务类型”。
6、自助建站服务是否有试用期？
A：目前自助建站服务提供了15天的客户试用期，您在试用期内可以免费试用，以后必须付费后才能继续使用否则将被关闭。
7、如何开通自助建站服务？
A：第一次注册协通网服务的用户在协通网首页的用户登录框中点击“我要注册”填写注册信息递交表单就可以开通服务。曾经开通了其他服务的用户只需用原来的用户名和密码登录后选择“开通自助建站”服务即可开通。
8、如何制作和编辑网站？
A：成功开通“自助建站服务”后，使用注册时的用户名和密码通过协通网首页的用户登录框就可以登录服务，选择“自助建站”就可以进入“自助建站”的编辑页面进行网页的制作和管理，用户名后跟net2asp.com就是网页地址，比如：你登录时的用户名为abc那你的网页地址为：http://abc.net2asp.com 注意：如果您还同时申请了“虚拟主机”等其他服务将共用此域名，可以到“服务中心”→“个人服务设置”→“二级域名设置”中指定此二级域名的指向。
9、如何访问自助建站生成的网站？
A：我们提供网站的二级域名，起名方式是：http://您的用户名.net2asp.com，比如您的登入用户名是：myhome，那访问您网站的域名就是：http://myhome.net2asp.com，当然若您有自己的一级域名也可以直接指到我们提供的二级域名上。注意：如果您还同时申请了“虚拟主机”等其他服务将共用此域名，可以到“服务中心”→“个人服务设置”→“二级域名设置”中指定此二级域名的指向。
10、我在试用时随便注册了网站类型，但发现有更适合的类型那我可以转换吗？
A：可以将要转换的类型在汇款时告诉我们，并按照新类型付费后系统就帮你转换类型，注意转换后类型和原来类型模块的不一致性，可能会引起因去掉的模块生成的页面丢失。
11、是否可以通过FTP来上传页面？
A：目前还不可以，自助建站平台是用模块化的设计来构建网站的，所以所有的网站制作过程都是在线的以web网页的方式实现，因此不能使用FTP的方式上传网页。不过您仍可以配合我们为您提供的“虚拟主机”服务来实现FTP网页的上传。
12、如何了解自助建站的所有模块的功能和效果？
A：请点击这里进入自助建站帮助文档了解。
13、网上商店是如何配置的？
A：请点击这里进入自助建站帮助文档了解。
14、加密页面是如何使用和设置的？
A：请点击这里进入自助建站帮助文档了解。
15、如何获得更详细的自助建站帮助说明？
A：请点击这里进入自助建站帮助文档了解更多。
16、自助建站支持WAP手机访问网页吗？
A：是的，协通网的自助建站生成的网站支持WAP的手机来访问页面。现在不论那种建站类型都可以享受这项服务。
17、如何制作WAP网站？
A：成功申请自组建站服务后，进入网站编辑界面点击“设置wap网站”按钮，设置您的WAP网站。
18、如何访问WAP网站？
A：WAP网站的地址是您注册自助建站服务的用户名后紧跟：wap2asp.com，比如您自助建站的用户名是：wapsite，那访问WAP网站的地址就是：http://wapsite.wap2asp.com
19、如何设置WAP手机上网？
A：以爱立信(ericsson)手机为例：
(1)待机状态下，先按“>”键，进入手机菜单。
(2)按6键，进入“WAP服务”菜单。
(3)按6键，进入“WAP设定”菜单。
(4)按1键，进入“Profile 1”菜单，即选择设置第1套WAP模式，一共可设3套。
(5)按1键，进入“重命名”菜单，可以将缺省模式名称“Profile 1”改为新的名称。
(6)按2键，进入“更改主页”菜单，可以设置该模式新的主页(缺省为爱立信官方WAP网):
a.输入主页标题，例如“协通WAP”，按YES键。
b.输入主页网址，例如“WAP.wap2asp.com”，按YES键。
(7)按4键，进入“通讯”菜单:
a.按1键，进入“通讯方式”菜单，设置为“GSM数据”。
b.按2键，进入“服务中心”菜单，设置为“172”。
c.按4键，进入“GSM数据”菜单:
d.按1键，进入“连接号码”菜单，设置为“17266”。
e.按2键，进入“拨号方式”菜单，设置为“模拟方式”。
f.按3键，进入“设置用户标志码”菜单，设置为“WAP”。
g.按4键，进入“密码”菜单，设置为“WAP”。
h.设置完毕，按NO键返回“GSM数据”菜单。
(8)按5键，进入“网关”菜单:
a.按3键，进入“网关的IP地址”菜单，设置为“010.000.000.172”。
b.设置完毕，按NO键返回“网关”菜单。
(9)多次按NO键，直到返回“WAP服务”菜单。按YES键再次进入“WAP服务”菜单，此时第1项菜单名称变为“协通WAP”。
(10)按1键，开始访问协通的WAP网站;或者按4键，进入“输入网址”菜单，输入新的网址后按YES键，就可以访问所输入的WAP网站。
IT服务问题解答：
1、协通网IT服务只要提供什么服务？
A：包括为企业定制信息处理软件、企业信息化解决方案等IT软件。
域名注册问题解答：
1、什么是域名？
A：Internet域名是Internet网络上的一个服务器或一个网络系统的名字，在全世界，没有重复的域名。域名的形式是以若干个英文字母或数字组成，由“.”分隔成几部分，如net2asp.com就是一个域名。
2、如何注册开通协通网域名服务？
A：我们为您提供国内、国外等各种域名注册服务。
1)进入协通网“域名注册”服务。
2)在域名查询中填写您要注册的域名，之后系统会查出您要注册域名是否已被注册，如被注册您可以选择其他域名，直到没有人注册您的域名。
3)按照提示填写表单。
4)尽快将注册域名的款项汇给我们，付费方式请见“如何付费”。
5)您要注册的域名将为您保留1周，您必须在此间将费用汇到，以便我们及时为您开通。
6)告诉我们域名指向，整个过程结束。
3、什么是域名解析？如何更改域名指向？
A：域名解析就是将您申请的域名解析（指向）到您的网站。
在申请域名时应告诉我们您的域名指向的网站，以后您要更改指向可以通知我们，我们将重新为您解析（指向），这是不收费的。
企业邮局问题解答：
1、如何购买和开通企业邮局服务？
一、前期准备工作：
1)、域名注册：协通公司的企业邮箱目前只为已注册了域名的企业提供服务，如果您的公司还没有自己的域名，请点协通公司的域名注册服务，让我们来为您申请。
2)、网页制作：如果您的公司还没有自己的网站，请点协通公司的自助建站或定制网站服务，让我们来为您制作。(企业网站不是必须的，不过我们建议您拥有自己的网站)
3)、确认您的企业需要购买企业邮局的总容量。
二、购买：
1)、进入协通网“企业邮局”服务页面。
2)、了解服务介绍后您确定要申请开通该服务请点击页面最下方“立刻申请”按钮。
3)、出现“用户登录”界面，您曾经申请注册过协通网的其他服务请填入正确的用户名和密码登录用户，若从未使用过协通网服务的新用户请点击“注册新用户”递交表单注册成为协通用户。
4)、登录成功后将进入“服务项目选择”界面，此页面显示所有可供您使用开通和未开通的服务。
5)、选择“企业邮局”，点击旁边的“注册该项目”来递交表单开通该项服务（若已经开通的服务旁边会有钩的标记，您直接进入就可以享受相关服务）。
6)、正确递交表单后我们会向您注册时的邮箱发出“确认信”，请确认您的信息正确和有效。
三、开通：
1)、尽快将相关服务的款项汇款给我们，汇款方法请见“如何付费”。
2)、收到您的汇款后（请在汇款时写清服务类型和注册时的用户名，以便我们核对信息）我们将在2至5个工作日（时间视具体服务而定，标明特殊的除外）内为您开通服务。
3)、仍有问题请咨询协通网客服部：(021)58301669
2、如何登录企业邮箱管理？
A：进入协通网站首页，邮件管理员（所谓企业邮局管理员是指注册申请并开通企业邮局的用户）从用户登录口填写正确的用户名和密码登录进用户服务界面，选择“企业邮局”就可以对邮局进行管理，如添加新的用户或更改分配邮箱容量。
3、邮箱管理员如何创建企业用户信箱?
A：所谓企业邮局管理员是指注册申请并开通企业邮局的用户。
1)、先登录企业邮箱管理
2)、系统提示，目前系统还剩下**M(如50M)，再选择创建用户。
填写表单，以下以Jack为例：
用户名：Jack
信箱名： Jack
密码：*******
空间：10M (大小可以选择5,10,15,20....)
提交后,系统提示jack@company.com已经创建了，还剩下40M闲置空间。
3)、只要还有剩余空间,就可以继续创建其他用户
。
4、如何改变单个用户信箱空间大小？
A：请确认您企业邮箱还具有剩余空间没有分配。否则，您需要购买附加的邮箱空间。
先登录企业邮箱管理，选中要修改的用户名，如jack,然后点"编辑"，在用户信息中，修改"空间"的数量，然后点击"保存"。
5、我在其他网站申请了一级域名如何使用协通网的企业邮局？
A：和域名注册商联系，在将邮件的域名纪录MX指向mail.net2asp.com;之后根据申请流程申请即可。
6、能详细的说明企业邮局的设置和使用方法吗？
A：点击这里下载更详细的图文并茂的企业邮局设置和使用方法。
7、如何设置POP3和SMTP服务器？
A：POP3和SMTP服务器设置相同，格式是：mail.net2asp.com.cn
8、pop3邮箱账号如何设置？
A：同您的邮件地址。
虚拟主机问题解答：
1、什么是虚拟主机？
A：虚拟主机－－是使用特殊的软硬件技术，把一台计算机主机分成一台台“虚拟”的主机，每一台虚拟主机都具有独立的域名和IP地址（或共享的IP地址），具有完整的Internet服务器功能。在同一台硬件、同一个操作系统上，运行着为多个用户打开的不同的服务器程序，互不干扰；而各个用户拥有自己的一部分系统资源（IP地址、文件存储空间、内存、CPU时间等）。虚拟主机之间完全独立， 在外界看来， 每一台虚拟主机和一台独立的主机的表现完全一样。
2、如何申请开通虚拟主机服务？
A：申请步骤：
1)、进入协通网“虚拟主机”服务页面。
2)、了解服务介绍后您确定要申请开通该服务请点击页面最下方“立刻申请”按钮。
3)、出现“用户登录”界面，您曾经申请注册过协通网的其他服务请填入正确的用户名和密码登录用户，若从未使用过协通网服务的新用户请点击“注册新用户”递交表单注册成为协通用户。
4)、登录成功后将进入“服务项目选择”界面，此页显示所有可供您使用开通和未开通的服务。
5)、选择“虚拟主机”，点击旁边的“注册该项目”来递交表单申请该项服务。
6)、正确递交表单后我们会向您注册时的邮箱发出“确认信”，请确认您的信息正确和有效。
开通步骤：
1)、尽快将相关服务的款项汇款给我们，汇款方法请见“如何付费”。
2)、收到您的汇款后（请在汇款时写清服务类型和注册时的用户名，以便我们核对信息）我们将给您发送电子邮件，其中包含您申请虚拟主机的信息和FTP的主机用户名和密码等信息。
3)、仍有问题请咨询协通网客服部：(021)58301669
3、什么是协通虚拟主机模块插件？
A：模块插件就是可以加入网页中并能实现特定功能的代码，协通网利用自助建站的功能，将功能强大的模块生成简易代码，用户只需将这些代码放进页面文件中就可以实现对应功能。不但不需要专业编程知识而且使用非常方便。
4、如何申请开通模块插件？
A：因为我们提供的模块插件功能是基于“自助建站”服务的，所以，你要使用“模块插件”就必须申请“自助建站”服务，申请不同类型的“自助建站”服务将得到不同的模块组件，请根据您所需要的“模块插件”申请相应的“自助建站”服务，之后，您可以通过“自助建站”编辑界面得到相对应模块的代码，将代码直接放进您的页面中就可以了。
5、模块插件可以使用在除协通虚拟主机以外的主机服务上吗？
A：我们不建议您使用其它的虚拟主机来调用协通网模块插件，并且对使用其它主机调用模块插件的后果不承担责任，若因此而出现其他问题协讯公司不做任何解释。请尽量使用我们为您提供的虚拟主机空间，您可以得到最安全的服务和全面的技术支持。
6、如何访问虚拟主机的网页？
A：我们提供网站的二级域名，起名方式是：http://您的用户名.net2asp.com，比如您的登入用户名是：myhome，那访问您网站的域名就是：http://myhome.net2asp.com，当然若您有自己的一级域名也可以直接指到我们提供的二级域名上。注意：如果您还同时申请了“自助建站”等其他服务将共用此域名，可以到“服务中心”→“个人服务设置”→“二级域名设置”中指定此二级域名的指向。
系统集成问题解答：
网上办公问题解答：
定制网站问题解答：
企业门户问题解答：
| 